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조수민 엔투에이아이(N2AI)(주)메디통 대표
엔투에이아이 메디통, 인공지능 기반 '강력한 통계 분석' 강점
엔투에이아이 메디통(대표 조수민)이 입원환자 경험을 실시간으로 수집·분석하는 AI 기반 환자경험(VOC 통합) 커뮤니케이션 플랫폼 ‘메디통 픽스(PIX) AI’를 출시했다.
오는 9월 시행되는 제6차 환자경험평가 대상기관이 기존 상급종합병원과 종합병원에서 전문병원과 100병상 이상 병원까지 확대되는 만큼 첫 평가를 받는 병원들에 도움이 될 전망이다.
그동안 의료현장에서는 단순·반복 문의로 인한 ‘콜벨 과부하’, CS 담당 인력 부족, 환자 심리 상태 모니터링 공백, 데이터 정량화 체계 부재 등이 과제로 지적돼 왔다.
‘메디통 픽스(PIX) AI’는 이러한 현장 어려움을 해소하기 위해 대형언어모델(LLM)과 검색증강생성(RAG), 음성인식 기술을 결합한 환자(보호자 전용) 모바일 앱 플랫폼이다.
입원환자와 보호자는 앱에서 ▲입원생활 정보 통합 안내 ▲의료진 정보 및 회진시간 정보 ▲원터치 AI 음성 문의 및 AI 챗봇 ▲고객 소리를 쉽게 이용할 수 있다.
환자는 궁금한 점을 AI에게 직접 물어 스스로 해결할 수 있어 병동의 반복 문의 응대 부담이 크게 줄어든다.
실제 픽스는 환자경험평가 23개 문항 중 15개 문항, 65%에 해당하는 항목을 앱으로 ‘한 번 더’ 터치하면서 환자 불편 사항과 심리 상태를 파악할 수 있다.
특히...
조수민 엔투에이아이(N2AI)(주)메디통 대표
엔투에이아이 메디통, 인공지능 기반 '강력한 통계 분석' 강점
엔투에이아이 메디통(대표 조수민)이 입원환자 경험을 실시간으로 수집·분석하는 AI 기반 환자경험(VOC 통합) 커뮤니케이션 플랫폼 ‘메디통 픽스(PIX) AI’를 출시했다.
오는 9월 시행되는 제6차 환자경험평가 대상기관이 기존 상급종합병원과 종합병원에서 전문병원과 100병상 이상 병원까지 확대되는 만큼 첫 평가를 받는 병원들에 도움이 될 전망이다.
그동안 의료현장에서는 단순·반복 문의로 인한 ‘콜벨 과부하’, CS 담당 인력 부족, 환자 심리 상태 모니터링 공백, 데이터 정량화 체계 부재 등이 과제로 지적돼 왔다.
‘메디통 픽스(PIX) AI’는 이러한 현장 어려움을 해소하기 위해 대형언어모델(LLM)과 검색증강생성(RAG), 음성인식 기술을 결합한 환자(보호자 전용) 모바일 앱 플랫폼이다.
입원환자와 보호자는 앱에서 ▲입원생활 정보 통합 안내 ▲의료진 정보 및 회진시간 정보 ▲원터치 AI 음성 문의 및 AI 챗봇 ▲고객 소리를 쉽게 이용할 수 있다.
환자는 궁금한 점을 AI에게 직접 물어 스스로 해결할 수 있어 병동의 반복 문의 응대 부담이 크게 줄어든다.
실제 픽스는 환자경험평가 23개 문항 중 15개 문항, 65%에 해당하는 항목을 앱으로 ‘한 번 더’ 터치하면서 환자 불편 사항과 심리 상태를 파악할 수 있다.
특히...